Programa de Tom Peters

Ayer en la tercera clase del curso “Ver (y vivir) lo nuevo” trabajamos la serie de tres puntos fundamentales que Tom Peters propone como programa (“programa” dijo Aurora Echeverría, mejorando la palabra “plan”, a la que yo no encontraba alternativa) para desarrollarse en estos tiempos actuales que son el objeto de nuestra reflexión compartida.

Son estos:

1. No eludir el fracaso sino buscarlo. No quiere decir que se fracase adrede, la idea invita a valorar más la osadía de la experimentación que la seguridad. Como dice Peters en otro libro, vale más tener en el currículum un par de fracasos importantes a un montón de éxitos mediocres. Es interesante lo que esta posición propone para la consideración de nuestros fracasos personales: en vez de castigarnos o culparnos o estancarnos por ellos deberíamos valorar el intento, mejorar la puntería, volver a tratar.

2. La planificación no es tan importante. Dice Peters que es absurdo hacer, en el ritmo actual de cambio, planes a cinco años. Que con suerte podemos hacerlos a cinco semanas. Sí, podríamos objetarle la idea (todas sus ideas podríamos objetarlas, pero es más interesante aceptar el desafío que proponen), pero es interesante tener una actitud laboral o personal en donde se ponga énfasis en lo que sucede momento a momento y en donde el plan –si existe, y tal vez no es malo que exista- esté constantemente sometido a reconsideraciones y actualizaciones. Es un buen consejo para los que nunca pudimos planificar mucho, porque nos reconcilia con nuestro aparente “desorden” y lo entiende como fluidez y vitalidad.

3. No a la calidad total. La obsesiva idea de que se trata de hacer lo que uno sabe hacer cada vez mejor debe ser reemplazada por el abordaje de buscar hacer otra cosa o hacer lo que uno hace de otra manera. La calidad total era un buen plan empresario para la vieja economía, dice Peters, pero hoy en día es una actitud suicida. El cambio es tan rápido y tan extremo que llama a re imaginarlo todo (por eso el título del libro que estamos leyendo: Re Imagina). Cita a importantes figuras de la empresa que entendían la dinámica de este movimiento. Si tenían éxito eran ellos mismos los que en vez de quedarse en ese éxito lo destruían antes de que lo hiciera la competencia, buscando nuevos productos, nuevas formas, nuevos procesos.

Y podríamos incluir un cuarto punto:

4. El imperativo de la destrucción. Prolonga lo que venimos diciendo. Cito: Cambia las reglas antes de que lo haga otro. Tiempo para hacerse cargo, tiempo para destruir. El orden antiguo está condenado. Marca una fecha de caducidad a cada unidad de negocio. Busca religiosamente clientes desconocidos y proveedores desconocidos, etc. Algunas de estas últimas frases vienen de un texto llamado “20 formas de autodestruirse”.

Lo interesante, como ya dije en otra oportunidad, es tomar estos enfoques para aplicarlos a otros temas distintos del de la empresa, pensando en la experiencia personal, laboral o íntima. Sugiere un tipo de movimiento muy atrevido y me parece que también muy valioso.